当企业面临舆情危机，应该如何应对?5月24日，湖南省中小商贸企业网络舆情管控及低成本品牌传播公益讲座在邵阳市举办。主讲人屈芳以“危机公关的‘危’与‘机’ ”和“互联网环境下如何进行低成本品牌传播”为主题，解读了互联网公关的颠覆与重建历程，并为企业怎样与媒体打交道，借助媒体力量做强做大支招。

  此次活动由湖南省商务厅主办，由邵阳市商务局、邵阳市中小商贸流通企业服务中心具体承办。邵阳市中小商贸流通企业服务中心于2016年正式成立，属独立核算的公益类事业单位，按照开放性和资源共享的原则，致力将互联网服务标准化，多元化。

  在讲座中，屈芳表示，互联网带来了人类历史第一次信息过载，人们开始只对他们感兴趣的网络信息进行关注，于是产生了互联网悖论，网民更愿意、更容易记住负面信息。企业每年花费不菲的推广费用，往往泥牛入海，而一旦出现负面曝光，舆情就山呼海啸般，快速将企业吞噬。

  当企业网络形象遭遇危机，该如何快速实现口碑修复? 屈芳从发现预警、分析应对、清除处理各方面提供了解决方案，比如企业快速撰写新闻通稿，建立新闻发言人制度，邀约主流权威媒体发布新闻，占据舆论高地等。