2016年，我局政务信息公开工作在省、市公开办的指导下，全面落实政务公开相关要求，不断拓展公开内容，创新公开形式，完善公开制度，强化公开监督，取得了一定成效，现将工作总结如下：

一、主要成绩 

（一）健全组织机构，提高政务公开工作实效

1.领导高度重视，工作职责细化。我局为确保政务公开工作落到实处，多次召开专门会议，研究政务公开工作实施方案，制定《邵阳市商务局关于进一步加强局门户网站建设和管理工作的通知》，完善《局门户网站栏目信息责任分解表》，各科室对照要求，积极配合。领导高度重视，全局上下形成合力，政务公开工作进展顺利，使群众能够及时了解我市商务工作日常动态、政策法规及办事程序。

2.多渠道公开信息，做到政务“五公开”。我局按照决策公开、执行公开、管理公开、服务公开、结果公开“五公开”的原则，以公示栏、宣传橱窗、政务窗口、门户网站、公众号等多种形式向群众公开商务部门的机构职能、规范性文件、人事财政信息、统计数据、年度工作任务、办事指南等等，使群众能直观、方便地了解业务办理程序，提高工作效率。同时，以政府门户网站为载体及时宣传商务局最新动态和发展方向。

（二）政务信息主动公开，完善服务类栏目信息

1.门户网站政务公开情况。一是信息发布统计情况，截至2016年12月，我局门户网站主动公开信息累计200条（县市区商务与投资促进等栏目未计入）。其中工作动态栏目122条，办事指南14条，下载中心5条，信息公开栏目发布59条，其中包含人事信息4条，财政信息5条，规划计划6条，统计数据13条，政策法规24条，信息公开指南7条；二是门户网站新增栏目，今年局门户网站新增栏目有：专题专栏、创国卫专栏、商务研究、党建工作、县市区商务、组织机构下新设直属机构一栏；三是网站建设方面，本年度投入3万余元对局网络进行完善，使网上办公更加方便快捷。四是政策解读方面，在已发布的24条政策法规类信息中，公开法律解读与部门文件解读文件解读11条，其中重点解读了《国内贸易流通十三五规划》、《电子商务进社区、促进居民便利消费》等文件。

2.政府信息依申请公开情况。2016年我局没有收到要求公开信息的申请；2016年我局没有发生针对政务信息公开事务的行政复议案;2016年没有发生针对我局有关信息公开事务的行政诉讼案、申诉案。此外，也没有产生依申请公开政务信息的相关费用。

3.积极互动回应群众诉求。本年度加强完善下载中心、办事指南等版块，为群众办事提供便利，截至10月，我局累计接受办理信访件5件，处理市长信箱4件，政务窗口共计办件14起，我局政务窗口1.2月份被评为红旗窗口,7.8月份被评为共产党员先锋岗。办事涉及建言献策、公众问答、网民评议、企业审核等，办件受理后积极组织回访，采取上门走访、书面函告、电话联系等多种方式，及时将问题处置情况告知诉求市民，并认真征求意见，走访率、见面率、问题解决率全部达到100%。

4.工作中心明确，推动商务发展。坚持把政务公开、网站建设、回应市民诉求与推进商务发展紧密结合起来，以推动商务发展为抓手，形成工作合力，取得了较好成效。2016年1-11月，我市实际利用外资20936万美元，同比增长10.1%，完成年目标的99%。利用内资10621074万元，同比增长23.9%，完成年任务的95.6%。 我市1-11月份进出口总额114658万美元，同比增长9.1%，完成市计划87%。其中：出口105770万美元，同比增长10.9%，完成市计划88%；进口8888万美元，同比下降8.1%，完成市计划74%。预计到12月底，全市利用外资总量2.2亿美元，同比增长10%；内联引资1111.5亿元，同比增长20%；进出口13.3亿美元，同比增长15.3%；社会消费品零售总额达到836亿元，同比增长12.1%.

二、存在的问题

本年度我局在政务公开方面做了大量的工作，也设立了专门的政务公开信息员，明确了各科室政务公开报送信息职责，但离省、市公开办的要求还有一定差距，主要表现在以下三点：

(一)政府网站信息更新仍需加强。在市政府门户网站商务信息板块的内容虽然按相关要求及时更新，但更新不够及时迅速，更新内容的规范程度仍需要进一步加强，这从一定程度上反应我局政务公开工作方面还有所缺漏。

（二）与媒体协作宣传力度不够。我局门户网站信息虽已报送发布，但点击率与阅读量远远不够。在政务公开上，运用网站、窗口、展板等惯常方式比较多，与省市内媒体协作较少，利用媒体宣传较少，宣传方式单一，公众知晓率不高，尤其对部门工作动态、政策法规的宣传较为欠缺，广大市民对商务工作动态了解还很不够。

（三）政策法规解读发布不够。在主要负责人解读政策法规解读方面，一是科室文件报送不够，二是信息发布未及时，三是政策解读未与商务系统业务信息相融合。

三、来年工作打算

（一）进一步完善政府网站信息更新。落实由分管领导牵头，监察室监管，业务科室负责，将政府门户网站商务板块的内容进行及时更新。同时，明确责任，加强督查，确保商务信息更新及时。

（二）加强政务公开工作的学习与交流。加强与省、市公开办的交流合作，加强与县市区商务局政务公开工作人员的协作交流，不断学习省、市公开办相关文件精神，将政务公开当成2017年度一项重点工作落到实处。

（三）继续积极回应解决市民的各种诉求。进一步规范工作机制，加强调查研究，积极稳妥地解决好市民通过12345热线提出的各项诉求，努力树立政府形象和部门形象。

（四）加强与相关媒体的协作，加大宣传力度。增强与《潇湘晨报》、《邵阳日报》、《湖南商务》等主流媒体的合作交流，大力宣传邵阳商务近况，营造良好的商务环境，努力规划和推进政务公开工作，健全工作机制，创新方式方法，不断增强政务公开的成效。

                                                邵阳市商务局

                              2016年12月21日